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400電話，企業服務熱門工具！
發布者：啟小達 閱讀次數：758次 發布時間：2023-01-14
優秀的公司除了注重產品的打磨，往往會非常注重客戶的服務，靠質量和服務的組合拳來贏得消費者的青睞。企業服務熱門工具——400電話，是企業實力的有力體現。
01
第一，400電話非常重要的一點，就是能幫助企業提升品牌形象，區別同行、更跑贏同行；
02
第二，企業400電話，不容易占線，免去了之前座機電話、手機繁忙時占線的問題，幫助企業留住客戶、鎖定商機；
03
第三，400電話擁有智能管理后臺，使用方便快捷，而且號碼辦理后可以長期續用，不用因地域改變而頻繁換號碼，只要您辦理后就可以長期續用，全國唯一的400號碼續用后可以一直屬于您的公司。
在把握市場時機方面，開通400電話恰好滿足了企業的這一需求，無論是其統一的電話號碼，還是區域的靈活選擇，以及獨有的智能管理后臺，都滿足了企業的服務和辦公需求，通過400豐富的功能，大大提高了企業的服務品質，規范服務流程，目前已成為眾多企業客戶服務的熱門工具之一！
400電話強大的增值功能一覽：
品牌彩鈴
“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經營***，電話接通中，請稍候！”
這是企業的有聲名片，用個性語音來代替單調等待鈴音，給客戶帶去問候，也宣傳了公司品牌，將有專業播音員根據您要宣傳的內容為您錄制。
通話錄音
系統可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。通話錄音功能是企業監督客服質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。各大企業的呼叫中心，均有完善的錄音系統，這是提升企業管理的有力保證。
來電分析
平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數據作統計分析，提供分析報表。此功能可以分析企業廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數量、接聽時長，有效評判工作量。這些對于使用座機和手機的企業來說是不好實現的。
IVR語音導航
“您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請按1；XX部請按2；XXX請按3……”
開通IVR（智能語言導航）的400號碼，在客戶撥打時，會先聽到上條提示，系統會根據撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉到相應部門，也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產品介紹的錄音。這是企業呼叫中心的常用功能，大大提高了企業的服務效率。
工號播報
“工號XXXX號為您服務！”為客戶提供人工服務前，系統自動播報預先為每位客服人員指定的工號，是大型企業呼叫中心的通常做法。這體現了管理規范有序的大企業形象，是提升企業形象的最佳選擇。
滿意度調查
“您對本次服務滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”
開通此功能后，在客戶掛機前，系統會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價，評價的結果將記錄到相應的接聽客服。這是一個規劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發現問題，對客服人員更是起到了很好的監督評測作用。
400電話有這么多使用功能，快快來開通吧~~春節將至，一大波優惠活動來襲，詳詢客戶經理！
01
第一，400電話非常重要的一點，就是能幫助企業提升品牌形象，區別同行、更跑贏同行；
02
第二，企業400電話，不容易占線，免去了之前座機電話、手機繁忙時占線的問題，幫助企業留住客戶、鎖定商機；
03
第三，400電話擁有智能管理后臺，使用方便快捷，而且號碼辦理后可以長期續用，不用因地域改變而頻繁換號碼，只要您辦理后就可以長期續用，全國唯一的400號碼續用后可以一直屬于您的公司。
在把握市場時機方面，開通400電話恰好滿足了企業的這一需求，無論是其統一的電話號碼，還是區域的靈活選擇，以及獨有的智能管理后臺，都滿足了企業的服務和辦公需求，通過400豐富的功能，大大提高了企業的服務品質，規范服務流程，目前已成為眾多企業客戶服務的熱門工具之一！
400電話強大的增值功能一覽：
品牌彩鈴
“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經營***，電話接通中，請稍候！”
這是企業的有聲名片，用個性語音來代替單調等待鈴音，給客戶帶去問候，也宣傳了公司品牌，將有專業播音員根據您要宣傳的內容為您錄制。
通話錄音
系統可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。通話錄音功能是企業監督客服質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。各大企業的呼叫中心，均有完善的錄音系統，這是提升企業管理的有力保證。
來電分析
平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數據作統計分析，提供分析報表。此功能可以分析企業廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數量、接聽時長，有效評判工作量。這些對于使用座機和手機的企業來說是不好實現的。
IVR語音導航
“您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請按1；XX部請按2；XXX請按3……”
開通IVR（智能語言導航）的400號碼，在客戶撥打時，會先聽到上條提示，系統會根據撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉到相應部門，也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產品介紹的錄音。這是企業呼叫中心的常用功能，大大提高了企業的服務效率。
工號播報
“工號XXXX號為您服務！”為客戶提供人工服務前，系統自動播報預先為每位客服人員指定的工號，是大型企業呼叫中心的通常做法。這體現了管理規范有序的大企業形象，是提升企業形象的最佳選擇。
滿意度調查
“您對本次服務滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”
開通此功能后，在客戶掛機前，系統會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價，評價的結果將記錄到相應的接聽客服。這是一個規劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發現問題，對客服人員更是起到了很好的監督評測作用。
400電話有這么多使用功能，快快來開通吧~~春節將至，一大波優惠活動來襲，詳詢客戶經理！