最新動(dòng)態(tài)
您的位置：首頁(yè) > 新聞中心 > 最新動(dòng)態(tài)
@400電話客戶，春節(jié)假期來(lái)臨，這幾件事別忘啦！
發(fā)布者：?jiǎn)⑿∵_(dá) 閱讀次數(shù)：593次 發(fā)布時(shí)間：2023-01-14
春節(jié)假期終于要來(lái)啦?。?duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一邊是節(jié)日的喜悅，一邊是客戶服務(wù)的愁容~假期來(lái)啦，客戶的服務(wù)可不能停歇~~
保障假期客戶服務(wù)暢通，400電話有很多小妙招，各位400電話客戶們，快快拿起小本本記下來(lái)~~
坐席綁定
讓客服不必到崗也能高效服務(wù)
開(kāi)通400后，企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)宣傳及接聽(tīng)的需求設(shè)置接聽(tīng)坐席人員，遇到節(jié)假日，可以靈活綁定員工個(gè)人手機(jī)號(hào)碼，且不限制綁定坐席數(shù)量，可隨時(shí)調(diào)整和刪減坐席電話。這樣員工在假期只要保持手機(jī)通暢即可移動(dòng)辦公，假日安排更加靈活，既能保證員工的假日，又不耽誤為服務(wù)客戶，員工幸福指數(shù)更高，客戶的滿意度也更高。
當(dāng)然，如果您的企業(yè)在春節(jié)期間無(wú)人值班，我們建議您開(kāi)通400電話“留言信箱”、“漏話短信提醒”這兩個(gè)增值功能。
開(kāi)通400電話“留言信箱”功能，客戶撥打時(shí)會(huì)聽(tīng)到提示可在嘀聲后留言，音頻文件可以登錄平臺(tái)在線聽(tīng)取或下載到本地保存。
開(kāi)通“漏話短信提醒”功能，對(duì)于沒(méi)有及時(shí)接聽(tīng)的來(lái)電，可發(fā)送提醒未接來(lái)電的短信至指定手機(jī)號(hào)上，即時(shí)回訪，避免由于電話接聽(tīng)不及時(shí)而錯(cuò)失商機(jī)。
400平臺(tái)還可將企業(yè)前一日的未接來(lái)電及數(shù)據(jù)分析報(bào)表在每天8點(diǎn)發(fā)送至公司管理人員的郵箱，以便于企業(yè)在假期結(jié)束可以做好客戶的回訪和服務(wù)。
公告彩鈴
助力企業(yè)做好節(jié)日營(yíng)銷
春節(jié)期間，各大企業(yè)迎來(lái)銷售旺季，會(huì)有很多營(yíng)銷活動(dòng)。400用戶可以使用公告彩鈴功能，把企業(yè)需要宣傳的內(nèi)容，錄制成400彩鈴?？蛻魜?lái)電后，即可了解到最新的活動(dòng)內(nèi)容，無(wú)需客服人員一一介紹。這樣不僅能為企業(yè)宣傳增加一條非常有力的渠道，還大大減少員工重復(fù)、低效的工作，節(jié)約工作時(shí)間，提升工作效率。
400電話
有力提升客戶滿意度
IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航，是開(kāi)通400電話客戶開(kāi)通率非常高的功能之一。因?yàn)镮VR智能語(yǔ)音導(dǎo)航功能可以引導(dǎo)客戶分流到對(duì)應(yīng)的服務(wù)部門，與人工轉(zhuǎn)接相比，IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航更加智能，讓客戶可以輕松享受400電話帶來(lái)的一站式服務(wù)，在提升客戶滿意度很有幫助！
通話錄音功能可以對(duì)每一通電話進(jìn)行錄音，對(duì)于值班客服來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)有效監(jiān)督，讓企業(yè)可以隨時(shí)掌握服務(wù)過(guò)程，讓客服也能更加細(xì)致地提供服務(wù)。
節(jié)假日對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是積累口碑的重要時(shí)機(jī)，400電話，多種功能為企業(yè)提供服務(wù)解決方案??！
保障假期客戶服務(wù)暢通，400電話有很多小妙招，各位400電話客戶們，快快拿起小本本記下來(lái)~~
坐席綁定
讓客服不必到崗也能高效服務(wù)
開(kāi)通400后，企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)宣傳及接聽(tīng)的需求設(shè)置接聽(tīng)坐席人員，遇到節(jié)假日，可以靈活綁定員工個(gè)人手機(jī)號(hào)碼，且不限制綁定坐席數(shù)量，可隨時(shí)調(diào)整和刪減坐席電話。這樣員工在假期只要保持手機(jī)通暢即可移動(dòng)辦公，假日安排更加靈活，既能保證員工的假日，又不耽誤為服務(wù)客戶，員工幸福指數(shù)更高，客戶的滿意度也更高。
當(dāng)然，如果您的企業(yè)在春節(jié)期間無(wú)人值班，我們建議您開(kāi)通400電話“留言信箱”、“漏話短信提醒”這兩個(gè)增值功能。
開(kāi)通400電話“留言信箱”功能，客戶撥打時(shí)會(huì)聽(tīng)到提示可在嘀聲后留言，音頻文件可以登錄平臺(tái)在線聽(tīng)取或下載到本地保存。
開(kāi)通“漏話短信提醒”功能，對(duì)于沒(méi)有及時(shí)接聽(tīng)的來(lái)電，可發(fā)送提醒未接來(lái)電的短信至指定手機(jī)號(hào)上，即時(shí)回訪，避免由于電話接聽(tīng)不及時(shí)而錯(cuò)失商機(jī)。
400平臺(tái)還可將企業(yè)前一日的未接來(lái)電及數(shù)據(jù)分析報(bào)表在每天8點(diǎn)發(fā)送至公司管理人員的郵箱，以便于企業(yè)在假期結(jié)束可以做好客戶的回訪和服務(wù)。
公告彩鈴
助力企業(yè)做好節(jié)日營(yíng)銷
春節(jié)期間，各大企業(yè)迎來(lái)銷售旺季，會(huì)有很多營(yíng)銷活動(dòng)。400用戶可以使用公告彩鈴功能，把企業(yè)需要宣傳的內(nèi)容，錄制成400彩鈴?？蛻魜?lái)電后，即可了解到最新的活動(dòng)內(nèi)容，無(wú)需客服人員一一介紹。這樣不僅能為企業(yè)宣傳增加一條非常有力的渠道，還大大減少員工重復(fù)、低效的工作，節(jié)約工作時(shí)間，提升工作效率。
400電話
有力提升客戶滿意度
IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航，是開(kāi)通400電話客戶開(kāi)通率非常高的功能之一。因?yàn)镮VR智能語(yǔ)音導(dǎo)航功能可以引導(dǎo)客戶分流到對(duì)應(yīng)的服務(wù)部門，與人工轉(zhuǎn)接相比，IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航更加智能，讓客戶可以輕松享受400電話帶來(lái)的一站式服務(wù)，在提升客戶滿意度很有幫助！
通話錄音功能可以對(duì)每一通電話進(jìn)行錄音，對(duì)于值班客服來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)有效監(jiān)督，讓企業(yè)可以隨時(shí)掌握服務(wù)過(guò)程，讓客服也能更加細(xì)致地提供服務(wù)。
節(jié)假日對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是積累口碑的重要時(shí)機(jī)，400電話，多種功能為企業(yè)提供服務(wù)解決方案??！
沈陽(yáng)啟達(dá)傳媒有限公司 | 版權(quán)所有 沈陽(yáng)400辦理 服務(wù)熱線：024-22523145 手機(jī)：157-0248-0099 張經(jīng)理 技術(shù)支持 | 啟達(dá)傳媒
公司地址：沈陽(yáng)市沈河區(qū)市府大路262號(hào)，新華天璽大廈702室 E-mail：1121814608@QQ.com 遼ICP備10017640號(hào)-2