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400電話終將會被取代嗎？
發(fā)布者：啟小達 閱讀次數(shù)：652次 發(fā)布時間：2023-02-01
400電話終將會被取代嗎？
這個問題，我們已經(jīng)被客戶問過很多遍。也許每個人面對這樣的問題，都會給出不一樣的答案。也許有人會認為，400電話遲早會被更新穎、更便捷的話務(wù)服務(wù)方式取代，也許也有人會認為，400電話快被其他通訊方式取代。就比如現(xiàn)在在銷售人員中非常流行的留住客戶的方式——加微信。
未來的事情，誰也無法保證。但當(dāng)前現(xiàn)實情況是，加個微信就等于為客戶提供服務(wù)了嗎？并非如此。相信很多客戶會在轉(zhuǎn)身的瞬間就刪掉了這位剛加的好友。你和客戶之間剛建立的聯(lián)系徹底斷了。
所以，與其回答400電話是否終將會被取代這樣的問題，還不如換個角度思考，為何至今尚無話務(wù)服務(wù)方式撼動400電話的江湖地位？
這么一問，其實問題就簡單了。因為雖然時代不斷發(fā)展，我們的通訊方式、企業(yè)的服務(wù)方式也日新月異、多種多樣，但至今為止，沒有任何一個服務(wù)方式能夠全面替代400電話。400電話為企業(yè)帶來的福利，遠不止大多數(shù)人看到的那么簡單。
1、比如400電話可以提升企業(yè)形象。
現(xiàn)如今，消費者在選擇企業(yè)、選擇商品、選擇服務(wù)時，更看重的是企業(yè)形象。400電話，自帶“靠譜”“值得信賴”“名企合作伙伴”的光環(huán)，幫助企業(yè)快速樹立企業(yè)形象。
而且企業(yè)對外只需公布企業(yè)的400號碼。400電話的企業(yè)形象提升能力加上企業(yè)官方統(tǒng)一宣傳，簡單易記的400電話，有效拉近企業(yè)與客戶之間的距離。
2、比如400電話可以幫助企業(yè)減少客戶流失。
400電話一號多線，可以綁定在多個固定電話和員工的手機號碼上。上班時間將客戶電話轉(zhuǎn)接至公司固定電話，下班時間將客戶來電轉(zhuǎn)接至員工手機。讓24小時不漏接一個電話成為可能。
如果不小心依然漏接客戶電話怎么辦？沒關(guān)系，400電話還有漏電短信提醒。一旦漏接電話，就會有短信及時提醒。
其他通訊方式可以一號多人同時、不同地使用嗎？答案顯而易見。
3、比如400電話可以提高企業(yè)客服接聽效率。
圖片
400電話的智能來電分配功能，可以根據(jù)企業(yè)實際需求設(shè)置客服接聽模式。順序轉(zhuǎn)接、隨機轉(zhuǎn)接、循環(huán)平均轉(zhuǎn)接三種方式供企業(yè)隨意選擇。
若企業(yè)綁定了3個號碼，設(shè)置順序轉(zhuǎn)接，順序1的號碼每次優(yōu)先接到來電，2是其次，3是最后。企業(yè)可將業(yè)務(wù)能力最強的員工匹配1，提升成交率。
除此之外，400電話系統(tǒng)能識別來電號碼的歸屬地，并將客戶來電轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)置好的分機上。不同地區(qū)的用戶撥打企業(yè)的400電話號碼后，系統(tǒng)會自動識別主叫用戶所屬地區(qū)，并分別轉(zhuǎn)接到對應(yīng)地區(qū)的分機。
4、最后，400電話可以幫助企業(yè)高效營銷和管理。
圖片
400電話后臺會記錄企業(yè)每一通電話的通話時長、被接號碼、來電號碼、來電區(qū)域、來電時間等信息，并定期對這些信息作統(tǒng)計分析，為企業(yè)提供一份詳細的分析報表，幫助企業(yè)分析各地的廣告投放效果。
400電話還可將員工與客戶的通話錄音，可以幫助企業(yè)有效評判員工的工作質(zhì)量和工作量。
看到這里，你還會問“400電話終將會被取代嗎？”這樣的問題嗎？想必你的心中早已有了答案。
這個問題，我們已經(jīng)被客戶問過很多遍。也許每個人面對這樣的問題，都會給出不一樣的答案。也許有人會認為，400電話遲早會被更新穎、更便捷的話務(wù)服務(wù)方式取代，也許也有人會認為，400電話快被其他通訊方式取代。就比如現(xiàn)在在銷售人員中非常流行的留住客戶的方式——加微信。
未來的事情，誰也無法保證。但當(dāng)前現(xiàn)實情況是，加個微信就等于為客戶提供服務(wù)了嗎？并非如此。相信很多客戶會在轉(zhuǎn)身的瞬間就刪掉了這位剛加的好友。你和客戶之間剛建立的聯(lián)系徹底斷了。
所以，與其回答400電話是否終將會被取代這樣的問題，還不如換個角度思考，為何至今尚無話務(wù)服務(wù)方式撼動400電話的江湖地位？
這么一問，其實問題就簡單了。因為雖然時代不斷發(fā)展，我們的通訊方式、企業(yè)的服務(wù)方式也日新月異、多種多樣，但至今為止，沒有任何一個服務(wù)方式能夠全面替代400電話。400電話為企業(yè)帶來的福利，遠不止大多數(shù)人看到的那么簡單。
1、比如400電話可以提升企業(yè)形象。
現(xiàn)如今，消費者在選擇企業(yè)、選擇商品、選擇服務(wù)時，更看重的是企業(yè)形象。400電話，自帶“靠譜”“值得信賴”“名企合作伙伴”的光環(huán)，幫助企業(yè)快速樹立企業(yè)形象。
而且企業(yè)對外只需公布企業(yè)的400號碼。400電話的企業(yè)形象提升能力加上企業(yè)官方統(tǒng)一宣傳，簡單易記的400電話，有效拉近企業(yè)與客戶之間的距離。
2、比如400電話可以幫助企業(yè)減少客戶流失。
400電話一號多線，可以綁定在多個固定電話和員工的手機號碼上。上班時間將客戶電話轉(zhuǎn)接至公司固定電話，下班時間將客戶來電轉(zhuǎn)接至員工手機。讓24小時不漏接一個電話成為可能。
如果不小心依然漏接客戶電話怎么辦？沒關(guān)系，400電話還有漏電短信提醒。一旦漏接電話，就會有短信及時提醒。
其他通訊方式可以一號多人同時、不同地使用嗎？答案顯而易見。
3、比如400電話可以提高企業(yè)客服接聽效率。
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400電話的智能來電分配功能，可以根據(jù)企業(yè)實際需求設(shè)置客服接聽模式。順序轉(zhuǎn)接、隨機轉(zhuǎn)接、循環(huán)平均轉(zhuǎn)接三種方式供企業(yè)隨意選擇。
若企業(yè)綁定了3個號碼，設(shè)置順序轉(zhuǎn)接，順序1的號碼每次優(yōu)先接到來電，2是其次，3是最后。企業(yè)可將業(yè)務(wù)能力最強的員工匹配1，提升成交率。
除此之外，400電話系統(tǒng)能識別來電號碼的歸屬地，并將客戶來電轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)置好的分機上。不同地區(qū)的用戶撥打企業(yè)的400電話號碼后，系統(tǒng)會自動識別主叫用戶所屬地區(qū)，并分別轉(zhuǎn)接到對應(yīng)地區(qū)的分機。
4、最后，400電話可以幫助企業(yè)高效營銷和管理。
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400電話后臺會記錄企業(yè)每一通電話的通話時長、被接號碼、來電號碼、來電區(qū)域、來電時間等信息，并定期對這些信息作統(tǒng)計分析，為企業(yè)提供一份詳細的分析報表，幫助企業(yè)分析各地的廣告投放效果。
400電話還可將員工與客戶的通話錄音，可以幫助企業(yè)有效評判員工的工作質(zhì)量和工作量。
看到這里，你還會問“400電話終將會被取代嗎？”這樣的問題嗎？想必你的心中早已有了答案。
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