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集團型企業為何都選用400電話？
發布者：啟小達 閱讀次數：662次 發布時間：2023-03-03
假設您是一位采購負責人，剛剛收到總部發來的采購需求：近期為公司采購一批空調。
A公司和B公司的兩款空調都能滿足需求，于是撥打兩家企業在官網留下的熱線電話了解詳情。
A公司的電話是北京總部的一個座機。
A公司座機是前臺行政接聽，得知來意后，表示自己是行政，具體合作事宜需要咨詢當地負責人，讓您留下電話之后給您回電。
B公司的電話是一個400開頭的號碼。
電話接通后是品牌的彩鈴，隨后播報“工號2180為您服務”，向專業客服了解了產品的具體信息。客服得知是企業團購訂單后，告知您無需掛機稍作等待，并在線將電話接入對應負責人，雙方就出貨量、價格優惠力度、出貨速度、售后服務做了初步確認，并約定時間當面拜訪。
在A公司留下的電話卻還沒得到聯系。
一個服務中的小細節，AB公司的品牌度、專業度就體現了出來，客戶得到的體驗也全然不同。而在日常服務客戶的過程中，還有更多這樣的細節。集團型企業如何在每個細節優化服務？他們需要400電話幫忙。
400電話
那些幫助企業提升服務品質的功能
品牌彩鈴
無論是宣傳企業通知類、公告類、營銷類內容的公告彩鈴，還是根據來電號碼的不同區域、不同時間段，播放個性化內容的七彩炫鈴……400電話彩鈴，幫助企業針對性、區別化宣傳，彰顯集團型企業的服務專業化。
坐席綁定
400電話可以無上限地綁定坐席。
無論公司有多少分公司、客服……均可在后臺進行坐席綁定。客戶基數大、話務量大的企業無須擔心占線問題困擾，系統將自動轉接來電至空閑坐席。公司安心拓展業務，無需增加費用。
IVR語音導航
提供交互式語音應答菜單，簡單來說，就是客戶電話呼入時會進行語音提示，如“產品咨詢請按1，預約安裝請按2，維修請按3”，客戶可根據語音提示選擇相應的服務。
滿意度評價
客戶滿意度是衡量企業服務好壞的金標準。400電話滿意度評價功能，讓客戶多了直觀評價企業產品和服務的通道，幫助企業優化客戶服務體驗，督促企業改進服務品質。
通話錄音
集團型企業話務量大，開通此功能后，后臺將自動對所有呼入電話進行錄音并保存在后臺，當對客戶問題有遺漏、重要信息記不清可以調取錄音補充，另外也通過錄音監督客服的服務質量，當出現客訴情況，可調取錄音作為佐證資料。
區域設置
400電話提供的區域設置，可以細化到省市，可以單個電話號碼個性化設置，還支持導入拒接或接聽區域。
總公司一個總機號，旗下綁定多個地級市的分機號。總機和分機之間既能緊密聯系，又避免了分公司電話又多又雜、難以統計和更新的情況。
當然，400電話的功能遠不止于此。作為專業的電話服務平臺，400電話并不是大企業的專屬，更是眾多中小企業的合作伙伴，目前持有個體工商戶執照也可提交申請資料，超多服務功能，滿足不同類型公司的個性化需求！
400電話，你開通了嗎？
A公司和B公司的兩款空調都能滿足需求，于是撥打兩家企業在官網留下的熱線電話了解詳情。
A公司的電話是北京總部的一個座機。
A公司座機是前臺行政接聽，得知來意后，表示自己是行政，具體合作事宜需要咨詢當地負責人，讓您留下電話之后給您回電。
B公司的電話是一個400開頭的號碼。
電話接通后是品牌的彩鈴，隨后播報“工號2180為您服務”，向專業客服了解了產品的具體信息。客服得知是企業團購訂單后，告知您無需掛機稍作等待，并在線將電話接入對應負責人，雙方就出貨量、價格優惠力度、出貨速度、售后服務做了初步確認，并約定時間當面拜訪。
在A公司留下的電話卻還沒得到聯系。
一個服務中的小細節，AB公司的品牌度、專業度就體現了出來，客戶得到的體驗也全然不同。而在日常服務客戶的過程中，還有更多這樣的細節。集團型企業如何在每個細節優化服務？他們需要400電話幫忙。
400電話
那些幫助企業提升服務品質的功能
品牌彩鈴
無論是宣傳企業通知類、公告類、營銷類內容的公告彩鈴，還是根據來電號碼的不同區域、不同時間段，播放個性化內容的七彩炫鈴……400電話彩鈴，幫助企業針對性、區別化宣傳，彰顯集團型企業的服務專業化。
坐席綁定
400電話可以無上限地綁定坐席。
無論公司有多少分公司、客服……均可在后臺進行坐席綁定。客戶基數大、話務量大的企業無須擔心占線問題困擾，系統將自動轉接來電至空閑坐席。公司安心拓展業務，無需增加費用。
IVR語音導航
提供交互式語音應答菜單，簡單來說，就是客戶電話呼入時會進行語音提示，如“產品咨詢請按1，預約安裝請按2，維修請按3”，客戶可根據語音提示選擇相應的服務。
滿意度評價
客戶滿意度是衡量企業服務好壞的金標準。400電話滿意度評價功能，讓客戶多了直觀評價企業產品和服務的通道，幫助企業優化客戶服務體驗，督促企業改進服務品質。
通話錄音
集團型企業話務量大，開通此功能后，后臺將自動對所有呼入電話進行錄音并保存在后臺，當對客戶問題有遺漏、重要信息記不清可以調取錄音補充，另外也通過錄音監督客服的服務質量，當出現客訴情況，可調取錄音作為佐證資料。
區域設置
400電話提供的區域設置，可以細化到省市，可以單個電話號碼個性化設置，還支持導入拒接或接聽區域。
總公司一個總機號，旗下綁定多個地級市的分機號。總機和分機之間既能緊密聯系，又避免了分公司電話又多又雜、難以統計和更新的情況。
當然，400電話的功能遠不止于此。作為專業的電話服務平臺，400電話并不是大企業的專屬，更是眾多中小企業的合作伙伴，目前持有個體工商戶執照也可提交申請資料，超多服務功能，滿足不同類型公司的個性化需求！
400電話，你開通了嗎？