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企業(yè)400小電話大用途
發(fā)布者：admin 閱讀次數(shù)：1884次 發(fā)布時間：2018-05-07
現(xiàn)在越來越多的企業(yè)辦理400電話，并不單單是看中400電話的對外宣傳形象價值，更重要的是開通400電話給企業(yè)帶來了實實在在的 幫助，一個小小的400電話給企業(yè)帶來的大用途已經(jīng)不能讓人們忽視他的存在。
統(tǒng)一號碼 品牌傳播
400電話全國統(tǒng)一號碼，方便宣傳、簡單易記。客戶無需加撥區(qū)號，賦予企業(yè)跨地域的大企業(yè)形象，切實感受品牌價值的無形魅力。
語言導航 標準服務(wù)
標準的語音導航服務(wù)，在體現(xiàn)企業(yè)標準化服務(wù)實力的同時，大大減輕人工服務(wù)的負荷，此外還能夠把大量的諸如企業(yè)介紹、產(chǎn)品信 息等資訊通過這一自動語音系統(tǒng)向消費者和潛在消費者傳播。
來電轉(zhuǎn)接 服務(wù)無憂
按不同業(yè)務(wù)種類、時間段、地區(qū)、遇忙/無應答轉(zhuǎn)移等來選擇不同的工作人員接聽，讓客戶感受大企業(yè)的高品質(zhì)服務(wù)。
虛擬總機 靈活高效
400電話可設(shè)定虛擬分機號，當我們撥通一個設(shè)定分機號的400電話號碼時， 系統(tǒng)會提示輸入分機號，然后接通。對于非集中辦公的企業(yè) ，就可采用一個400電話號碼，將所有員工的手機串聯(lián)起來，每個員工的電話號碼，都可設(shè)立單獨的分機號碼。服務(wù)靈活，降低成本 ，提升效益。
全程錄音 全面具體
當400號碼接通IVR系統(tǒng)時，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應也被錄音，這足以了解客戶的< 全方面需求；在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。
通話詳單 一目了然
當用戶撥打400后，均可產(chǎn)生通話記錄，該記錄分別由主叫號碼、被叫號碼、通話開始時間、通話時長及通話結(jié)束時間構(gòu)成，企業(yè)管理者在線實時查詢語音網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的全國客戶來信情況，以及全國各地的受話情況，由此所有呼叫量的地域、時段的疏忙將一目了然。
呼入黑名單 屏蔽騷擾
可以根據(jù)企業(yè)需要禁止某些電話號碼的來話呼入；設(shè)定禁止時間，實現(xiàn)黑名單屏蔽，有效阻止惡意和騷擾來電。
開通400電話還有很多意想不到的作用，給企業(yè)帶來無法估計的利益，所以不得不說，400電話是企業(yè)的好幫手，客戶的好助手。
統(tǒng)一號碼 品牌傳播
400電話全國統(tǒng)一號碼，方便宣傳、簡單易記。客戶無需加撥區(qū)號，賦予企業(yè)跨地域的大企業(yè)形象，切實感受品牌價值的無形魅力。
語言導航 標準服務(wù)
標準的語音導航服務(wù)，在體現(xiàn)企業(yè)標準化服務(wù)實力的同時，大大減輕人工服務(wù)的負荷，此外還能夠把大量的諸如企業(yè)介紹、產(chǎn)品信 息等資訊通過這一自動語音系統(tǒng)向消費者和潛在消費者傳播。
來電轉(zhuǎn)接 服務(wù)無憂
按不同業(yè)務(wù)種類、時間段、地區(qū)、遇忙/無應答轉(zhuǎn)移等來選擇不同的工作人員接聽，讓客戶感受大企業(yè)的高品質(zhì)服務(wù)。
虛擬總機 靈活高效
400電話可設(shè)定虛擬分機號，當我們撥通一個設(shè)定分機號的400電話號碼時， 系統(tǒng)會提示輸入分機號，然后接通。對于非集中辦公的企業(yè) ，就可采用一個400電話號碼，將所有員工的手機串聯(lián)起來，每個員工的電話號碼，都可設(shè)立單獨的分機號碼。服務(wù)靈活，降低成本 ，提升效益。
全程錄音 全面具體
當400號碼接通IVR系統(tǒng)時，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應也被錄音，這足以了解客戶的< 全方面需求；在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。
通話詳單 一目了然
當用戶撥打400后，均可產(chǎn)生通話記錄，該記錄分別由主叫號碼、被叫號碼、通話開始時間、通話時長及通話結(jié)束時間構(gòu)成，企業(yè)管理者在線實時查詢語音網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的全國客戶來信情況，以及全國各地的受話情況，由此所有呼叫量的地域、時段的疏忙將一目了然。
呼入黑名單 屏蔽騷擾
可以根據(jù)企業(yè)需要禁止某些電話號碼的來話呼入；設(shè)定禁止時間，實現(xiàn)黑名單屏蔽，有效阻止惡意和騷擾來電。
開通400電話還有很多意想不到的作用，給企業(yè)帶來無法估計的利益，所以不得不說，400電話是企業(yè)的好幫手，客戶的好助手。
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