目前，很多行業都在使用400電話，不同行業的售前服務與售后服務咨詢量都是不同的，相對來說，服務行業的咨詢了會相對來說較高一點，所以產生的花費也是比較高昂的，但是企業在選擇辦理400電話之后，費用就會很大程度的降低，因為400電話實行的主被叫分攤計費方式。也就是說消費者在撥打400電話時，只需支付本地市話標準費用即可，長途話費擇由企業承擔，這不僅降低了騷擾電話的呼入，還為企業降低了運營成本。400電話主要的優勢不僅僅體現在話費方面，還為企業提供了優質的服務，同時還具備提高企業實力與形象的優勢。
400電話號碼還有一個特點就是，它的號碼是獨一無二的。每一個公司內部的辦公電話都會有很多部，消費者在撥打時肯定記不住這么多的部門電話，但是消費者如果選擇只記憶一個電話，萬一打電話的時候不是自己想找的部門，可能問題不能再第一時間解決。相反，企業可以用400電話代替原來的固定電話，作為企業服務熱線來接聽消費者熱線。這樣企業在對外宣傳的時候，就可以只留企業的400電話號碼，這樣方便消費者記憶。企業也能在第一時間為消費者解決問題。這樣可以大大增加企業在消費者心中的地位
那么，這個時候肯定會有企業產生疑問，比如公司出現搬遷或者是更換原有固定電話后怎么辦?公司的業績會不會受到影響?這些問題企業完全不用擔心，因為400電話功能齊全，企業在更換原有固定電話后，在400電話總機下進行更換，把原有的改為現在辦理的號碼即可。400電話對企業的業績絲毫不會產生影響，這也是400電話的優勢。隨著社會經濟快速發展，400電話已經成為了企業通訊必備設備，很多新客戶把企業是否擁有400電話作為實力的判斷，可否值得信任，所以400電話號碼對企業非常重要。目前市場上很多大型企業都辦理400電話，包括一些政府企事業單位、金融保險行業、社會服務及保障業，他們都在利用400電話強大功能來為不同的消費群體進行服務。
400電話的功能還有很多，比如彩鈴錄制、通話錄音、主被叫分攤計費等等;彩鈴錄制功能企業可以根據自己的要求來編輯錄制內容，錄制的內容可以是公司介紹、產品介紹或者是企業新品推廣。這樣消費者在撥打企業400電話的時候就可以不用再聽嘟嘟嘟的聲音。減少消費者等待時不悅情緒，在電話接通之后，400電話錄音功能會自動進行通話錄音，企業可以通過400電話后臺進行聽取錄音，這樣不僅可以在發生消費者糾紛的時候，為糾紛提供有力證據，還能監督企業客服人員工作態度以及業務熟知度，使得企業服務品質不斷提升。現在同行之間都是拼服務、拼產品質量，只有高品質服務以及高品質產品才能讓企業利用400電話不斷發展。
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