原來,400電話作用這么大!
發布者:啟小達 閱讀次數:568次 發布時間:2023-02-28
今天,同事小愛分享了一個朋友林總的故事,林總的公司剛剛開通了400電話。
案例
“曾經,我以為企業客服電話只要是一個固話就行了,沒了解過400電話。可沒想到隨著企業發展,客戶的咨詢需求量一增加,客戶反映撥打固話總是占線,還經常沒人接聽,為此收到不少投訴,說我們服務不好。”林總說道。
后來他在朋友圈看到小愛發的400宣傳圖,就聯系小愛咨詢。通過小愛的分析和解答,林總當即就決定開通400電話。小愛根據他企業的實際需求制定了一對一的解決方案,現在客戶反饋體驗感非常好!
企業在開通400電話后,一號多線,客戶來電不占線,妥妥地解決了企業客戶咨詢量不斷增加傳統電話難以承接的難題,不錯過新客戶來電,也提升了老客戶的服務體驗。
此外400電話還有很多作用:
01
讓企業宣傳區別同行
開通400電話的企業和使用傳統電話的企業,在宣傳上區別很大。開通400電話對企業宣傳來說是錦上添花,一個吸睛的宣傳畫面+一個亮眼的400咨詢熱線,二者相輔相成缺一不可。
如果企業的發展是一場競賽,那么開通400電話,幫助企業贏在起跑線!
02
讓客戶體驗感更佳
400電話,由電信、移動、聯通三大運營商研發,服務全國大小企業多年,是中國消費者信任、依賴的好伙伴。開通400電話,會讓消費者更信賴,認為企業是正規、可靠的!
眾多功能輔助,讓客戶呼入電話后感覺賓至如歸,話務服務體驗感更佳。
03
建立高效的話務流程
開通400電話,等于為企業引入了一個專業的客戶來電服務團隊。400電話服務系統配置了近50項增值功能,企業可以根據自身的實際需求進行功能選擇,比如企業彩鈴、通話錄音、掛機短信是90%以上客戶會選擇的,還可以選擇來電記憶、語音導航、防偽查驗等個性化功能,為客戶帶來貼心、高效的服務。
如果您的企業遇到了話務服務難題,不如試試開通400電話,400電話將對癥下藥為企業提供完善的通信解決方案,帶領企業把客戶服務做得更好。