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當企業(yè)出現(xiàn)這些狀況，就該開通400電話了！
發(fā)布者：啟小達 閱讀次數(shù)：667次 發(fā)布時間：2023-03-15
你的企業(yè)是否會有以下困擾？
a、與同行相比，公司形象不突出。
b、公司固話只接辦公時間的客戶來電，而且經(jīng)常占線。
c、客戶跟進不及時，客戶流失率居高不下。
d、員工服務質量參差不齊、難監(jiān)管，客戶糾紛、投訴多，客戶服務滿意度不高。
e、分公司眾多，跨區(qū)域跨部門的客戶售后服務協(xié)作困難。
f、對外公布固話+對外推廣手機號碼，客戶難記憶。
如果你有以上一條或者多條困擾，說明你的企業(yè)是時候開通400電話了。400電話，是企業(yè)話務服務優(yōu)秀合作伙伴，專為解決企業(yè)話務服務煩惱而生！
1、400電話，幫助企業(yè)提升形象。
現(xiàn)如今，消費者在選擇企業(yè)、選擇商品、選擇服務時，更看重的是企業(yè)形象。400電話，自帶“靠譜”“值得信賴”“名企合作伙伴”的光環(huán)，幫助企業(yè)提升形象，贏得客戶好感。
2、400電話，幫助企業(yè)減少客戶流失。
400電話一號多線，可以綁定在多個固定電話和員工的手機號碼上。上班時間將客戶來電轉接至公司固定電話，下班時間將客戶來電轉接至員工手機，讓客戶隨時打電話都能找到服務人員，避免因無人接聽或電話占線造成的客戶流失。
如果還是不小心依然漏接客戶電話怎么辦？沒關系，400電話還有漏電短信提醒。如有電話漏接，就會有短信及時提醒，及時回電。
3、400電話，提高員工接聽效率。
400電話的智能來電分配功能，可以根據(jù)企業(yè)實際需求設置客服接聽模式。順序轉接、隨機轉接、循環(huán)平均轉接三種方式供企業(yè)隨意選擇。
若企業(yè)綁定了3個號碼，設置順序轉接，順序1的號碼每次優(yōu)先接到來電，2是其次，3是最后。企業(yè)可將業(yè)務能力強的員工匹配1，提升成交率。當?shù)谝粋€號碼在通話中，系統(tǒng)將自動轉接至空閑坐席。
除此之外，400電話系統(tǒng)能識別來電號碼的歸屬地，并將客戶來電轉接至預先設置好的分機上。不同地區(qū)的用戶撥打企業(yè)的400電話號碼后，系統(tǒng)會自動識別主叫用戶所屬地區(qū)，并分別轉接到對應地區(qū)的分機。
4、400電話，幫助企業(yè)高效營銷和管理。
400電話后臺會記錄企業(yè)每一通電話的通話時長、被接號碼、來電號碼、來電區(qū)域、來電時間等信息，為企業(yè)提供一份詳細的話務分析報表，幫助企業(yè)分析各地的廣告投放效果。
5、400電話，幫助企業(yè)監(jiān)管員工。
可以為企業(yè)提供有效評判員工的工作水平和工作量的依據(jù)，從何幫助企業(yè)提高整體客戶服務水平。
6、400電話，增添客戶來電機會。
不管企業(yè)有多少分公司或不同條線的業(yè)務員，企業(yè)對外只需公布唯一的400號碼，在后臺分別綁定分公司座機和業(yè)務員手機，就能進行智能轉接。400全國統(tǒng)一服務電話，統(tǒng)一宣傳，簡單易記，有效拉近企業(yè)與客戶之間的距離，增添客戶來電機會。
400電話號碼，10位數(shù)字的唯一號碼，滿足企業(yè)和客戶對電話號碼的個性化需求。
400電話，幫助企業(yè)解決話務服務煩惱！