通信時代下企業必須要致力于打造企業品牌價值,通過提升企業科技水平等方式提升產品的附加值,并且融入更多創意和先進理念。企業要在深挖消費者物質和精神雙重需求的前提下,以智取勝,通過個性化的產品和服務贏得市場的認可,唯有這樣才能在通信時代獲得發展先機,以不至于在同質化嚴重、利潤急劇下滑的市場競爭中逐漸走向沒落。最后,筆者提醒廣大用戶,如果企業打算開通自己的400電話辦理,一定要選擇正規的服務商。
為打破經營僵局,走出低谷,商家不得已動用經商的一個秘籍,那就是換匾更名,重新開張。而這次變臉、重新舉步,商家不是貿然行事,而是進行了一番縝密思考和市場調查。市場經濟就是在競爭中發展,企業在競爭中得到發展與壯大。當然,市場經濟競爭的法則,不是保護弱者,而是遵循物竟天則、適者生存的法則。市場經濟在充滿競爭的同時,也為所有企業帶來了發展機遇。因為市場是一座寬闊的舞臺,每一家企業都可以輕松登上舞臺,甚至可以扮演主角。而這些機遇與能力的體現,就是企業如何把握時機,善于增加應變能力,就像400電話一推向市場,馬上引起一些企業的快速反映,馬上辦理開通作為業務電話、客服熱線、咨詢熱線等,從而帶來營銷上的翻天覆地。
辦理400電話是一個功能齊全、個性化、永不會占線又容易被記住的的特殊號碼,可將商家經銷的產品與服務的正規化信息第一時間傳遞給客戶,引起客戶的直觀反映。由于400電話服務熱線早已被眾多客戶應用,在社會中引起極大凡響,在提高服務水平的同時,也給企業帶來良好的經濟效益。為什么換作400電話其經營結果一欠一豐?商家說,客戶就是沖著這個號碼服務來的,因為辦理電話將商家扶位歸正,給客戶感覺不是小門小戶,是正規商家,既然商家正規,對經營的商品質量、價格及售后服務自然就有了信任,而隨之就是客戶增加、效益增長。
為求得發展,企業自然開動腦筋,練就應變本領,紛紛注冊400電話,就說明了企業在比拼追逐,誰都不想落伍,即使不能成為大贏家,也要消除危機拓展通途。而有的企業只將400電話辦理當做單面鏡,只注重宣傳聲勢而不注重服務的實質,熱線不熱情,接聽不及時,回答生冷,尤其對反映問題處理不及時,不及時整理信息,長期下去必然冷落客戶,漸漸失去這個電話號碼優勢。因為一組簡單的數字,就可拉伸企業營銷,使企業深入市場、貼近用戶,用戶沖著對的信任感,而放心選擇商品和撥打快捷便利的咨詢服務電話。故言稱,這個號碼是商家的雙面鏡。既然是雙面鏡,作為企業既要給消費者一片光亮,同時也時常照一照自己的不足,曬一曬服務,是否使客戶真正享受到舒心的服務。
要善于把這個電話當作雙面鏡:一是使企業營銷落地有實,再通過注冊400電話號碼市場信息反饋改進產品;二是為客戶體現了真服務,由此換來客戶成為產品的“粉絲”,使產品在市場如“春風潛入夜,潤物細無聲”;三是這個號碼既搜熱線也熱語,以真誠換真誠,留住客戶的心,又可挽住客戶的手,讓企業產品呈滾雪球似的銷售;四是從產品暢銷和客戶滿意度中自我找差距,辦理400電話服務上細化再細化,真實再真實,給客戶親情般感覺,密貼與客戶距離,使企業效益一升再升。